Умови продажу і повернення
Українська · English · Deutsch · Polski · Slovenčina
Оновлено 25.09.2026
1. Хто продає
Продавець залежить від того, куди ви замовляєте доставку.
| Доставка в | Продавець | Реквізити |
|---|---|---|
| Україну | ТОВ «Прайм Снек» | ЄДРПОУ 40271201, 89600, м. Мукачево, вул. Берегівська-Бічна, 15 |
| інші країни | Sneco SK, s.r.o. | IČO 56 285 876, DIČ 2122264551, Karpatská 1328/3, 040 01 Košice, Словаччина |
Зв’язок з нами щодо будь-якого замовлення: [email protected], +380 97 307 9354.
2. Що ми продаємо
Хрусткі снеки з натурального сиру, мікси сиру з горіхами і хрусткі оливки та маслини торгової марки snEco. Склад, харчова цінність, алергени, маса і строк придатності вказані на сторінці кожного товару і на пачці.
3. Як укладається договір
- Ви обираєте товари, заповнюєте замовлення і оплачуєте його.
- Після оплати ми надсилаємо лист на вашу пошту з номером і складом замовлення. З цього моменту договір купівлі укладено.
- Якщо товару раптом немає в наявності, ми напишемо вам і на ваш вибір повернемо гроші за нього повністю або запропонуємо заміну.
Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими умовами.
4. Ціни й оплата
- Ціни на сайті кінцеві, з усіма податками. На українській версії ціни в гривнях, на інших мовах у євро.
- Вартість доставки показується в кошику до оплати і додається до суми замовлення.
- Оплата онлайн: картка Visa або Mastercard, Apple Pay, Google Pay (платіжний сервіс WayForPay). Дані картки обробляє платіжний сервіс, ми їх не бачимо і не зберігаємо.
- Оплата при отриманні не передбачена.
5. Доставка
| Україна | Інші країни | |
|---|---|---|
| Перевізник | Нова Пошта: відділення, поштомат, кур’єр | DPD: пункти видачі і поштомати DPD |
| Вартість | 95 грн; безкоштовно від 2 000 грн | 20 €; безкоштовно від 100 € (сума товарів після знижок) |
| Коли відправляємо | у день замовлення або наступного дня | у день замовлення або наступного дня |
| Строк у дорозі | зазвичай 1–2 дні | залежить від країни |
- Ризик втрати або пошкодження товару переходить до вас, коли ви отримали посилку.
- Якщо пачка чи коробка пошкоджена, огляньте посилку при перевізнику, зафіксуйте пошкодження (фото, акт перевізника) і напишіть нам. Ми замінимо товар або повернемо гроші.
- Доставляємо в усі країни, крім Росії та Білорусі. Для країн поза ЄС можливі мито і податки країни отримувача; їх сплачує отримувач.
Детальніше: Доставка і оплата.
6. Повернення і відмова від покупки
Наші снеки в герметичних пачках, тому правило просте: ціла пачка — можна повернути, розпечатана — ні (крім випадків, коли з товаром щось не так, див. п. 7).
Замовлення з доставкою в інші країни (продавець Sneco SK)
- Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів з дня отримання посилки без пояснення причин.
- Повернути можна лише товари в цілих, нерозпечатаних пачках. Розпечатані пачки не повертаються з міркувань гігієни та безпечності харчових продуктів.
- Щоб відмовитися, напишіть на [email protected] (можна скористатися формою нижче) і протягом 14 днів після цього надішліть товар на адресу, яку ми вкажемо у відповіді.
- Пересилання товару назад оплачуєте ви.
- Гроші за товар і за первинну доставку (за найдешевшим тарифом) повертаємо протягом 14 днів після вашого повідомлення тим самим способом, яким ви платили. Ми можемо дочекатися, поки товар повернеться до нас, або поки ви покажете підтвердження відправки.
Замовлення з доставкою в Україну (продавець Прайм Снек)
- Продукти харчування належної якості, згідно із законодавством України, обміну і поверненню не підлягають.
- Якщо з товаром щось не так (див. п. 7), ми замінимо його або повернемо гроші.
7. Якщо з товаром щось не так
Пошкоджена або негерметична пачка, не той товар, некомплект, минув строк придатності, незвичний смак чи запах:
- Напишіть на [email protected] якнайшвидше, але не пізніше кінця строку придатності, вказаного на пачці. Додайте номер замовлення і фото (пачка, дата на ній, проблема).
- Не викидайте пачку, поки ми не відповімо.
- Ми відповімо протягом 3 робочих днів і на ваш вибір замінимо товар або повернемо гроші, включно з доставкою. Повертати сам товар здебільшого не потрібно.
Для покупців у ЄС це не обмежує ваших прав за законом (законна гарантія відповідності товару).
8. Зберігання
Зберігайте пачки в сухому місці за температури від 0 до +30 °C. Строк придатності: пачки 14 г і 28 г — 18 місяців, мікси 20 г і пачки 500 г — 8 місяців, оливки та маслини — 12 місяців. Точна дата є на кожній пачці. Відкриту пачку краще з’їсти одразу: снек вбирає вологу і втрачає хрусткість.
9. Відповідальність
Ми відповідаємо за якість товару і за доставку до моменту передачі вам. Ми не відповідаємо за затримки, спричинені перевізником або обставинами, на які не можемо вплинути (наприклад, воєнні дії, стихійні лиха, відключення електроенергії), але в такому разі повідомимо вас і, якщо захочете, повернемо гроші за невідправлене замовлення.
10. Персональні дані
Як ми використовуємо ваші дані, описано в Політиці конфіденційності.
11. Спори
- Спершу напишіть нам: більшість питань вирішуємо за один-два листи.
- Замовлення в Україну регулюються законодавством України.
- Замовлення в інші країни регулюються законодавством Словаччини.
12. Зміни умов
Ми можемо оновлювати ці умови. До вашого замовлення застосовується версія, чинна на момент оформлення.
Форма відмови від покупки (для покупців з інших країн)
Заповніть і надішліть, лише якщо хочете відмовитися від договору.
Кому: Sneco SK, s.r.o., Karpatská 1328/3, 040 01 Košice, Slovakia, [email protected]
Я / Ми (*) повідомляю / повідомляємо (*), що відмовляюсь / відмовляємося (*) від договору купівлі таких товарів (*):
Замовлено (*) / отримано (*) (дата):
Номер замовлення:
Ім’я покупця (покупців):
Адреса покупця (покупців):
Підпис (лише якщо форма надсилається на папері):
Дата:
(*) Непотрібне закреслити.
