Verkaufs- und Rückgabebedingungen

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Stand: 25.09.2026

1. Wer verkauft

Wer Ihr Verkäufer ist, hängt davon ab, wohin Sie die Lieferung bestellen.

Lieferung nach	Verkäufer	Firmenangaben
Ukraine	Prime Snack LLC	EDRPOU-Code 40271201, Berehivska-Bichna St. 15, Mukachevo 89600, Ukraine
andere Länder	Sneco SK, s.r.o.	IČO 56 285 876, DIČ 2122264551, Karpatská 1328/3, 040 01 Košice, Slowakei

So erreichen Sie uns zu jeder Bestellung: [email protected], +380 97 307 9354.

2. Was wir verkaufen

Knusprige Snacks aus natürlichem Käse, Mischungen aus Käse und Nüssen sowie knusprige grüne und schwarze Oliven der Marke snEco. Zutaten, Nährwerte, Allergene, Gewicht und Mindesthaltbarkeit stehen auf der Seite jedes Produkts und auf der Packung.

3. Wie der Vertrag zustande kommt

1. Sie wählen Ihre Produkte aus, füllen die Bestellung aus und bezahlen sie.
2. Nach der Zahlung schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Bestellnummer und Inhalt der Bestellung. Ab diesem Moment ist der Kaufvertrag geschlossen.
3. Falls ein Produkt einmal nicht vorrätig ist, melden wir uns bei Ihnen und erstatten Ihnen, ganz wie Sie möchten, den vollen Betrag dafür oder bieten Ihnen einen Ersatz an.

Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

4. Preise und Zahlung

• Die Preise auf der Website sind Endpreise inklusive aller Steuern. Auf der ukrainischen Version sind die Preise in Hrywnja (UAH) angegeben, in den anderen Sprachen in Euro.
• Die Versandkosten werden vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt und zur Bestellsumme addiert.
• Online-Zahlung: Visa- oder Mastercard-Karte, Apple Pay, Google Pay (Zahlungsdienst WayForPay). Ihre Kartendaten verarbeitet der Zahlungsdienst; wir sehen und speichern sie nicht.
• Zahlung bei Erhalt (Nachnahme) ist nicht möglich.

5. Versand

	Ukraine	Andere Länder
Versanddienst	Nova Poshta: Filiale, Paketautomat, Kurier	DPD: DPD-Abholstellen und Paketautomaten
Kosten	95 UAH; kostenlos ab 2.000 UAH	20 €; kostenlos ab 100 € (Warenwert nach Rabatten)
Wann wir versenden	am Tag der Bestellung oder am nächsten Tag	am Tag der Bestellung oder am nächsten Tag
Laufzeit	meist 1–2 Tage	je nach Land

• Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht auf Sie über, sobald Sie das Paket erhalten haben.
• Ist eine Packung oder der Karton beschädigt, prüfen Sie das Paket im Beisein des Zustellers, dokumentieren Sie den Schaden (Fotos, Schadensprotokoll des Versanddienstes) und schreiben Sie uns. Wir ersetzen die Ware oder erstatten Ihnen den Betrag.
• Wir liefern in alle Länder außer Russland und Belarus. In Länder außerhalb der EU können Zölle und Steuern des Empfängerlandes anfallen; diese zahlt der Empfänger.

Mehr dazu: Versand und Zahlung.

6. Rückgabe und Widerruf

Unsere Snacks sind in luftdicht verschlossenen Packungen, darum gilt eine einfache Regel: ungeöffnete Packung: Rückgabe möglich, geöffnete: nicht (außer wenn mit der Ware etwas nicht stimmt, siehe Punkt 7).

Bestellungen mit Lieferung in andere Länder (Verkäufer: Sneco SK)

• Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Zurückgegeben werden können nur Waren in unversehrten, ungeöffneten Packungen. Geöffnete Packungen sind aus Gründen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Für den Widerruf schreiben Sie an [email protected] (Sie können das Formular unten verwenden) und senden die Ware danach innerhalb von 14 Tagen an die Adresse, die wir Ihnen in unserer Antwort nennen.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
• Den Preis der Ware und die ursprünglichen Versandkosten (zum günstigsten Tarif) erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wir können mit der Erstattung warten, bis die Ware wieder bei uns ist oder bis Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgeschickt haben.

Bestellungen mit Lieferung in die Ukraine (Verkäufer: Prime Snack)

• Lebensmittel von einwandfreier Qualität sind nach ukrainischem Recht vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt (siehe Punkt 7), ersetzen wir sie oder erstatten Ihnen den Betrag.

7. Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt

Beschädigte oder undichte Packung, falsches Produkt, unvollständige Lieferung, abgelaufenes Mindesthaltbarkeitsdatum, ungewöhnlicher Geschmack oder Geruch:

1. Schreiben Sie so schnell wie möglich an [email protected], spätestens jedoch bis zum Ende der auf der Packung angegebenen Haltbarkeit. Fügen Sie die Bestellnummer und Fotos bei (Packung, Datum darauf, das Problem).
2. Werfen Sie die Packung nicht weg, bis wir geantwortet haben.
3. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen und ersetzen die Ware oder erstatten Ihnen den Betrag einschließlich Versand, ganz wie Sie möchten. Die Ware selbst müssen Sie meistens nicht zurückschicken.

Für Kunden in der EU schränkt dies Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein (gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware).

8. Lagerung

Lagern Sie die Packungen trocken bei 0 bis +30 °C. Haltbarkeit: Packungen mit 14 g und 28 g: 18 Monate; Mischungen mit 20 g und Packungen mit 500 g: 8 Monate; Oliven: 12 Monate. Das genaue Datum steht auf jeder Packung. Eine geöffnete Packung isst man am besten gleich auf: Der Snack zieht Feuchtigkeit und verliert seine Knusprigkeit.

9. Haftung

Wir haften für die Qualität der Ware und für die Lieferung bis zur Übergabe an Sie. Wir haften nicht für Verzögerungen, die der Versanddienst oder Umstände verursachen, auf die wir keinen Einfluss haben (zum Beispiel Kriegshandlungen, Naturkatastrophen, Stromausfälle). In diesem Fall informieren wir Sie aber und erstatten Ihnen auf Wunsch den Betrag für eine noch nicht versandte Bestellung.

10. Personenbezogene Daten

Wie wir Ihre Daten verwenden, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Streitigkeiten

• Schreiben Sie uns zuerst: Die meisten Fragen klären wir mit ein, zwei E-Mails.
• Für Bestellungen in die Ukraine gilt ukrainisches Recht.
• Für Bestellungen in andere Länder gilt slowakisches Recht.

12. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.

Widerrufsformular (für Kunden aus anderen Ländern)

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es uns, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.

An: Sneco SK, s.r.o., Karpatská 1328/3, 040 01 Košice, Slowakei, [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Bestellnummer:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.