Datenschutzerklärung von snEco

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Stand: 25. September 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erhalten, wenn Sie sneco.ua nutzen und bei uns einkaufen, wofür wir sie brauchen, an wen wir sie weitergeben und wie Sie darüber bestimmen können.

1. Wer Ihre Daten verarbeitet

Die Website sneco.ua gehört zur Marke snEco. Ihre Daten verarbeitet eines von zwei snEco-Unternehmen, je nachdem, wohin Ihre Bestellung geliefert wird:

• Kunden in der Ukraine: Prime Snack LLC (ТОВ «Прайм Снек»), Firmennummer 40271201, Berehivska-Bichna Str. 15, 89600 Mukatschewo, Ukraine.
• Kunden in anderen Ländern, auch in der EU: Sneco SK, s.r.o., IČO 56 285 876, Karpatská 1328/3, 040 01 Košice, Slowakei.

Beide Unternehmen arbeiten unter der Marke snEco zusammen: Sie betreiben gemeinsam die Website, betreuen Kunden und wickeln Bestellungen ab. Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +380 97 307 9354 an.

2. Welche Daten wir erhalten und wofür

Daten	Wofür
Name, Telefon, E-Mail, Lieferadresse oder Abholstelle, Bestellkommentar	Bestellung bearbeiten und liefern, Sie dazu kontaktieren
Kundenkonto: E-Mail, Passwort (nur verschlüsselt gespeichert), Bestellhistorie	Anmeldung, Bestellhistorie, schnellerer Kauf
Zahlungsdaten: Betrag, Status, Zahlungsnummer	Zahlung annehmen, Erstattungen. Ihre Kartennummer sehen und speichern wir nicht: Sie wird vom Zahlungsdienst verarbeitet
Anfragen: E-Mails, Formulare, Anrufe, Messenger-Nachrichten	Fragen beantworten, Anliegen bearbeiten
Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten, Herkunft (auch Werbeparameter)	Sicherheit der Website, Schutz vor Spam und Betrug, stabiler Betrieb
Analyse- und Werbedaten (siehe „Cookies“)	Statistik, Verbesserung der Website, Werbemessung
Bewertungen und Antworten auf die Umfrage nach dem Kauf (freiwillig)	Produkte und Service verbessern

3. Auf welcher Grundlage

• Vertrag. Ohne Name, Telefonnummer und Adresse können wir Ihre Bestellung nicht liefern.
• Gesetz. Buchhaltungs- und Steuerunterlagen müssen wir aufbewahren.
• Ihre Einwilligung. Analyse- und Marketing-Cookies, Newsletter. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen; das berührt nicht, was bereits geschehen ist.
• Berechtigtes Interesse. Schutz der Website vor Missbrauch, Verbesserung des Service, Nachrichten zu Ihren Bestellungen. Wir tun das in angemessenem Rahmen und mit Respekt vor Ihrer Privatsphäre.

4. E-Mail

Die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung oder Bestellung angeben, nutzen wir für Transaktionsnachrichten: Bestellbestätigung, Informationen zu Zahlung und Lieferung, Anmeldedaten und Passwort-Wiederherstellung.

Wir können an diese Adresse auch andere Nachrichten senden, die mit Ihren Bestellungen und unserem Service zusammenhängen, zum Beispiel eine Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Bestellung oder die Bitte, Ihren Kauf zu bewerten. Solchen nicht transaktionalen Nachrichten können Sie jederzeit widersprechen, indem Sie uns kontaktieren. Für den Versand können wir E-Mail-Dienstleister nutzen, die Ihre Adresse nur zu diesem Zweck verarbeiten.

5. An wen wir Daten weitergeben

Nur an diejenigen, die uns bei der Abwicklung von Bestellungen und beim Betrieb der Website helfen, und nur im nötigen Umfang. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

Wer	Wofür
Nova Poshta (Ukraine), DPD (andere Länder)	Lieferung
WayForPay	Zahlung per Karte, Apple Pay, Google Pay
Hetzner (Deutschland)	Server, auf dem die Website läuft
Cloudflare	Sicherheit und Geschwindigkeit der Website
Resend	E-Mail-Versand
MoySklad	Bestell- und Lagerverwaltung
Google (Analytics, Tag Manager, Forms)	Besuchsstatistik, Umfrage nach dem Kauf
Meta (Facebook, Instagram)	Messung der Werbewirkung
Microsoft Clarity	Analyse der Benutzerfreundlichkeit
Behörden	Nur wenn gesetzlich vorgeschrieben

6. Übermittlung außerhalb der EU

Einige dieser Dienste (u. a. Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Resend) können Daten in den USA oder anderen Ländern außerhalb der EU verarbeiten. Ein Teil unseres Teams, die Buchhaltung und das Lager arbeiten in der Ukraine. Wir nutzen nur Dienste mit in der EU anerkannten Garantien, etwa den EU-Standardvertragsklauseln oder dem EU-US-Datenschutzrahmen.

7. Wie lange wir Daten speichern

• Bestellungen, Zahlungen und Buchhaltungsunterlagen: bis zu 10 Jahre, wie es Buchhaltungs- und Steuerregeln verlangen.
• Kundenkonto: solange es aktiv ist und bis zu 3 Jahre nach der letzten Aktivität; danach löschen oder anonymisieren wir es. Auf Wunsch löschen wir es früher.
• Anfragen und Korrespondenz: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt.
• Einwilligungen für Newsletter und Marketing: bis zum Widerruf.
• Analysedaten: bis zu 26 Monate.
• Server-Protokolle und Sicherungskopien: so lange, wie für Sicherheit und Wiederherstellung nötig, in der Regel bis zu 12 Monate.

8. Ihre Rechte

Sie können:

• erfahren, welche Daten wir über Sie haben, und eine Kopie erhalten;
• unrichtige Daten berichtigen lassen;
• die Löschung verlangen, außer bei Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen;
• die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen;
• Ihre Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format erhalten;
• Ihre Einwilligung zu Cookies (Schaltfläche „Cookies“ auf der Website) und zu Newslettern jederzeit widerrufen.

Schreiben Sie an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Zum Schutz Ihrer Daten können wir Sie bitten zu bestätigen, dass die Anfrage von Ihnen stammt.

9. Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die die Website in Ihrem Browser speichert. Notwendige Cookies sind immer aktiv: Ohne sie funktionieren Warenkorb, Anmeldung und das Speichern Ihrer Auswahl nicht. Für Besucher aus der EU, dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz werden Analyse- und Marketing-Cookies erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Für Besucher aus anderen Ländern sind sie standardmäßig aktiv. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Schaltfläche „Cookies“ unten auf der Seite ändern.

Cookie	Art	Zweck	Dauer
sneco_consent_v2	Notwendig	Ihre Cookie-Auswahl	180 Tage
sneco_geo	Notwendig	Region, deren Regeln für die Cookie-Auswahl gelten (keine Einwilligung)	30 Tage
wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart	Notwendig	Warenkorb und Kasse	bis zu 2 Tage
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie	Notwendig	Anmeldung im Kundenkonto	bis zum Schließen des Browsers oder bis zu 14 Tage
sbjs_*	Bestellanalyse	Herkunft des Besuchs, um die Bestellung ihrer Quelle zuzuordnen	bis zu 6 Monate
sneco_clid	Marketing	Werbe-Klickparameter (z. B. gclid, fbclid)	30 Tage
_ga, _ga_*	Analyse (Google)	Besuchsstatistik	bis zu 13 Monate
_clck, _clsk, MUID	Analyse (Microsoft Clarity)	Analyse der Benutzerfreundlichkeit	bis zu 13 Monate
_fbp, _fbc	Marketing (Meta)	Werbemessung	bis zu 90 Tage

10. Analyse und Werbung

Microsoft Clarity

Zeigt, wie Besucher die Website nutzen: Seitenaufrufe, Klicks, Scrollen, technische Fehler und Sitzungsaufzeichnungen. Eingabefelder und Kassendaten werden maskiert und nicht an Clarity übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Microsoft.

Google Analytics 4

Erhält technische und Nutzungsereignisse zu Website und Käufen: Seiten, Produkte, Betrag, Währung und Bestellnummer. Wir nutzen diese Daten für Statistik und zur Bewertung von Werbekanälen.

Meta Pixel und Conversions API

Meta kann Ereignisse zu Produktansicht, Warenkorb, Kasse und Kauf erhalten. Zur Werbemessung können Produkte, Betrag, Währung, Bestellnummer, technische Browserdaten, Werbe-IDs und gehashte (SHA-256) Kontaktdaten aus der Bestellung übermittelt werden.

11. Kinder

Die Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren, und wir erheben ihre Daten nicht wissentlich. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen sie.

12. Sicherheit

Wir übertragen Daten nur über verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), beschränken den Zugriff auf Mitarbeitende, die ihn für ihre Arbeit brauchen, und erstellen regelmäßig Sicherungskopien.

13. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Änderung oben.