Політика конфіденційності snEco
Українська · English · Deutsch · Polski · Slovenčina
Оновлено: 25 вересня 2026 року
Ця політика пояснює, які дані ми отримуємо, коли ви користуєтеся сайтом sneco.ua і купуєте в нас, навіщо вони потрібні, кому ми їх передаємо і як ви можете ними керувати.
1. Хто обробляє ваші дані
Сайт sneco.ua належить бренду snEco. Ваші дані обробляє одна з двох компаній snEco, залежно від того, куди доставляється замовлення:
- Покупці в Україні: ТОВ «Прайм Снек», код ЄДРПОУ 40271201, вул. Берегівська-Бічна, 15, м. Мукачево, 89600, Україна.
- Покупці з інших країн, зокрема з ЄС: Sneco SK, s.r.o., IČO 56 285 876, Karpatská 1328/3, 040 01 Košice, Словаччина.
Обидві компанії працюють разом у межах бренду snEco: спільно ведуть сайт, обслуговують клієнтів і виконують замовлення. З будь-якого питання щодо ваших даних пишіть на [email protected] або телефонуйте +380 97 307 9354.
2. Які дані ми отримуємо і навіщо
| Дані | Навіщо |
|---|---|
| Ім’я, телефон, e-mail, адреса або відділення доставки, коментар до замовлення | Оформити й доставити замовлення, зв’язатися з вами щодо нього |
| Обліковий запис: e-mail, пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді), історія замовлень | Вхід у кабінет, історія покупок, швидше оформлення |
| Дані оплати: сума, статус, номер платежу | Прийняти оплату, зробити повернення. Номер картки ми не бачимо і не зберігаємо: його обробляє платіжний сервіс |
| Звернення: листи, форми на сайті, дзвінки, повідомлення в месенджерах | Відповісти на запитання, розглянути заявку |
| Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою й браузера, переглянуті сторінки, звідки ви прийшли (зокрема рекламні мітки) | Безпека сайту, захист від спаму й шахрайства, стабільна робота |
| Дані аналітики й реклами (див. розділ «Cookies») | Статистика, покращення сайту, вимірювання реклами |
| Відгуки й відповіді в анкеті після покупки (за бажанням) | Покращувати продукти й сервіс |
3. На якій підставі
- Договір. Без імені, телефону й адреси ми не зможемо доставити замовлення.
- Закон. Бухгалтерські й податкові документи ми зобов’язані зберігати.
- Ваша згода. Аналітичні й маркетингові cookies, розсилки. Згоду можна відкликати будь-коли, це не впливає на те, що вже було зроблено.
- Законний інтерес. Захист сайту від зловживань, покращення сервісу, повідомлення щодо ваших замовлень. Ми робимо це в розумних межах і з повагою до вашої приватності.
4. Електронна пошта
Адресу електронної пошти, яку ви вказуєте під час реєстрації облікового запису або оформлення замовлення, ми використовуємо для надсилання транзакційних повідомлень: підтвердження замовлення, інформації про оплату й доставку, даних для входу та відновлення пароля.
Також ми можемо надсилати на цю адресу інші повідомлення, пов’язані з вашими замовленнями та обслуговуванням, зокрема нагадування про незавершене замовлення або прохання оцінити покупку. Від таких нетранзакційних повідомлень ви можете відмовитися в будь-який момент, звернувшись до нас. Для доставки листів ми можемо використовувати сервіси електронної пошти, які обробляють вашу адресу лише з цією метою.
5. Кому ми передаємо дані
Лише тим, хто допомагає нам виконати замовлення і підтримувати роботу сайту, і лише в потрібному обсязі. Ми не продаємо ваші дані.
| Хто | Для чого |
|---|---|
| Нова Пошта (Україна), DPD (інші країни) | Доставка |
| WayForPay | Оплата карткою, Apple Pay, Google Pay |
| Hetzner (Німеччина) | Сервер, на якому працює сайт |
| Cloudflare | Захист і швидкість сайту |
| Resend | Надсилання листів |
| МойСклад | Облік замовлень і складу |
| Google (Analytics, Tag Manager, Forms) | Статистика відвідувань, анкета після покупки |
| Meta (Facebook, Instagram) | Вимірювання ефективності реклами |
| Microsoft Clarity | Аналіз зручності сайту |
| Державні органи | Лише коли цього вимагає закон |
6. Передача даних за межі ЄС
Деякі з цих сервісів (зокрема Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Resend) можуть обробляти дані в США або інших країнах за межами ЄС. Частина нашої команди, облік і склад працюють в Україні. Ми користуємося лише сервісами, які застосовують визнані в ЄС гарантії захисту даних, наприклад стандартні договірні положення ЄС або рамку захисту даних ЄС–США.
7. Скільки ми зберігаємо дані
- Замовлення, оплати й бухгалтерські документи: до 10 років, як вимагають правила обліку й оподаткування.
- Обліковий запис: поки він активний і до 3 років після останньої активності; потім ми його видаляємо або знеособлюємо. Видалити раніше можна на ваш запит.
- Звернення й листування: до 3 років після останнього контакту.
- Згоди на розсилки й маркетинг: поки ви їх не відкличете.
- Дані аналітики: до 26 місяців.
- Технічні журнали сервера й резервні копії: обмежений час, потрібний для безпеки й відновлення сайту, зазвичай до 12 місяців.
8. Ваші права
Ви можете:
- дізнатися, які ваші дані ми маємо, і отримати їх копію;
- виправити неточні дані;
- попросити видалити дані, крім тих, які ми мусимо зберігати за законом;
- обмежити обробку або заперечити проти неї;
- отримати свої дані у зручному машиночитаному форматі;
- будь-коли відкликати згоду на cookies (кнопка «Cookies» на сайті) і на розсилки.
Напишіть на [email protected], і ми відповімо протягом 30 днів. Щоб захистити ваші дані, ми можемо попросити підтвердити, що запит надіслали саме ви.
9. Cookies
Cookies — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Необхідні cookies працюють завжди: без них не працюють кошик, вхід і збереження вашого вибору. Аналітичні й маркетингові cookies для відвідувачів з ЄС, Європейської економічної зони, Великої Британії та Швейцарії вмикаються лише після вашої згоди. Для відвідувачів з інших країн вони ввімкнені за замовчуванням. Змінити вибір можна будь-коли кнопкою «Cookies» унизу сторінки.
| Cookie | Тип | Навіщо | Строк |
|---|---|---|---|
| sneco_consent_v2 | Необхідний | Ваш вибір щодо cookies | 180 днів |
| sneco_geo | Необхідний | Регіон, за правилами якого показати вибір cookies (це не згода) | 30 днів |
| wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Необхідний | Кошик і оформлення замовлення | до 2 днів |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | Необхідний | Вхід в обліковий запис | до закриття браузера або до 14 днів |
| sbjs_* | Аналітика замовлень | Звідки ви прийшли на сайт, щоб пов’язати замовлення з джерелом | до 6 місяців |
| sneco_clid | Маркетинг | Рекламні мітки переходу (наприклад, gclid, fbclid) | 30 днів |
| _ga, _ga_* | Аналітика (Google) | Статистика відвідувань | до 13 місяців |
| _clck, _clsk, MUID | Аналітика (Microsoft Clarity) | Аналіз зручності сайту | до 13 місяців |
| _fbp, _fbc | Маркетинг (Meta) | Вимірювання реклами | до 90 днів |
10. Аналітика та реклама
Microsoft Clarity
Показує, як відвідувачі користуються сайтом: перегляди сторінок, кліки, прокручування, технічні помилки й записи сесій. Поля введення та дані оформлення замовлення приховуються і не передаються до Clarity. Обробка здійснюється відповідно до Заяви Microsoft про конфіденційність.
Google Analytics 4
Отримує технічні й поведінкові події про використання сайту та покупки: сторінки, товари, суму, валюту й номер замовлення. Ми використовуємо ці дані для статистики й оцінки рекламних каналів.
Meta Pixel і Conversions API
Meta може отримувати події перегляду товарів, додавання до кошика, оформлення та покупки. Для вимірювання реклами можуть передаватися товари, сума, валюта, номер замовлення, технічні дані браузера, рекламні ідентифікатори та захешовані (SHA-256) контактні дані, вказані під час оформлення.
11. Діти
Сайт не призначений для осіб до 16 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, напишіть нам, і ми їх видалимо.
12. Безпека
Ми передаємо дані лише захищеним з’єднанням (HTTPS), обмежуємо доступ до них колом працівників, яким він потрібен для роботи, і регулярно робимо резервні копії.
13. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі.
