Zásady ochrany osobných údajov snEco
Українська · English · Deutsch · Polski · Slovenčina
Aktualizované: 25. septembra 2026
Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje získavame, keď používate sneco.ua a nakupujete u nás, prečo ich potrebujeme, komu ich odovzdávame a ako ich môžete ovplyvniť.
1. Kto spracúva vaše údaje
Web sneco.ua patrí značke snEco. Vaše údaje spracúva jedna z dvoch spoločností snEco podľa toho, kam sa objednávka doručuje:
- Zákazníci na Ukrajine: Prime Snack LLC (ТОВ «Прайм Снек»), identifikačný kód 40271201, ul. Berehivska-Bichna 15, 89600 Mukačevo, Ukrajina.
- Zákazníci z iných krajín vrátane EÚ: Sneco SK, s.r.o., IČO 56 285 876, Karpatská 1328/3, 040 01 Košice, Slovensko.
Obe spoločnosti spolupracujú v rámci značky snEco: spoločne prevádzkujú web, starajú sa o zákazníkov a vybavujú objednávky. S akoukoľvek otázkou o vašich údajoch nám napíšte na [email protected] alebo volajte +380 97 307 9354.
2. Aké údaje získavame a prečo
| Údaje | Prečo |
|---|---|
| Meno, telefón, e-mail, adresa alebo výdajné miesto, poznámka k objednávke | Vybaviť a doručiť objednávku, kontaktovať vás v súvislosti s ňou |
| Účet: e-mail, heslo (uložené iba v zašifrovanej podobe), história objednávok | Prihlásenie, história nákupov, rýchlejšie objednávanie |
| Platobné údaje: suma, stav, číslo platby | Prijať platbu, vrátiť peniaze. Číslo karty nevidíme ani neukladáme: spracúva ho platobná služba |
| Otázky a žiadosti: e-maily, formuláre, hovory, správy v messengeroch | Odpovedať na otázky, vybaviť žiadosti |
| Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, navštívené stránky, odkiaľ ste prišli (vrátane reklamných značiek) | Bezpečnosť webu, ochrana pred spamom a podvodmi, stabilná prevádzka |
| Analytické a reklamné údaje (pozri „Cookies“) | Štatistika, zlepšovanie webu, meranie reklamy |
| Recenzie a odpovede v dotazníku po nákupe (dobrovoľne) | Zlepšovanie produktov a služieb |
3. Na akom základe
- Zmluva. Bez mena, telefónu a adresy objednávku nedoručíme.
- Zákon. Účtovné a daňové doklady sme povinní uchovávať.
- Váš súhlas. Analytické a marketingové cookies, newslettre. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; nemá to vplyv na to, čo už bolo urobené.
- Oprávnený záujem. Ochrana webu pred zneužitím, zlepšovanie služieb, správy o vašich objednávkach. Robíme to v primeranom rozsahu a s rešpektom k vášmu súkromiu.
4. E-mail
E-mailovú adresu, ktorú uvediete pri registrácii účtu alebo pri objednávke, používame na posielanie transakčných správ: potvrdenia objednávky, informácií o platbe a doručení, prihlasovacích údajov a obnovy hesla.
Na túto adresu vám môžeme posielať aj iné správy súvisiace s vašimi objednávkami a službami, napríklad pripomienku nedokončenej objednávky alebo prosbu o hodnotenie nákupu. Takéto netransakčné správy môžete kedykoľvek odmietnuť, stačí nás kontaktovať. Na doručovanie e-mailov môžeme využívať poskytovateľov e-mailových služieb, ktorí vašu adresu spracúvajú iba na tento účel.
5. Komu údaje odovzdávame
Iba tým, ktorí nám pomáhajú vybaviť objednávky a prevádzkovať web, a iba v nevyhnutnom rozsahu. Vaše údaje nepredávame.
| Kto | Na čo |
|---|---|
| Nova Poshta (Ukrajina), DPD (ostatné krajiny) | Doručenie |
| WayForPay | Platby kartou, Apple Pay, Google Pay |
| Hetzner (Nemecko) | Server, na ktorom beží web |
| Cloudflare | Bezpečnosť a rýchlosť webu |
| Resend | Odosielanie e-mailov |
| MoySklad | Evidencia objednávok a skladu |
| Google (Analytics, Tag Manager, Forms) | Štatistika návštev, dotazník po nákupe |
| Meta (Facebook, Instagram) | Meranie účinnosti reklamy |
| Microsoft Clarity | Analýza používateľskej prívetivosti webu |
| Štátne orgány | Iba ak to vyžaduje zákon |
6. Prenos údajov mimo EÚ
Niektoré z týchto služieb (napr. Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Resend) môžu spracúvať údaje v USA alebo iných krajinách mimo EÚ. Časť nášho tímu, účtovníctvo a sklad pôsobia na Ukrajine. Používame iba služby, ktoré uplatňujú záruky uznané v EÚ, napríklad štandardné zmluvné doložky EÚ alebo rámec ochrany údajov EÚ – USA.
7. Ako dlho údaje uchovávame
- Objednávky, platby a účtovné doklady: do 10 rokov, ako to vyžadujú účtovné a daňové predpisy.
- Účet: kým je aktívny a do 3 rokov od poslednej aktivity; potom ho vymažeme alebo anonymizujeme. Na vašu žiadosť ho vymažeme skôr.
- Otázky a korešpondencia: do 3 rokov od posledného kontaktu.
- Súhlasy s newslettrom a marketingom: kým ich neodvoláte.
- Analytické údaje: do 26 mesiacov.
- Záznamy servera a zálohy: po dobu potrebnú pre bezpečnosť a obnovu webu, spravidla do 12 mesiacov.
8. Vaše práva
Môžete:
- zistiť, aké vaše údaje máme, a získať ich kópiu;
- opraviť nepresné údaje;
- požiadať o vymazanie údajov okrem tých, ktoré musíme uchovávať podľa zákona;
- obmedziť spracúvanie alebo namietať proti nemu;
- získať svoje údaje v bežnom strojovo čitateľnom formáte;
- kedykoľvek odvolať súhlas s cookies (tlačidlo „Cookies“ na webe) a s newslettrami.
Napíšte na [email protected] a odpovieme do 30 dní. Na ochranu vašich údajov vás môžeme požiadať o potvrdenie, že žiadosť posielate vy.
9. Cookies
Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá vo vašom prehliadači. Nevyhnutné cookies fungujú vždy: bez nich nefunguje košík, prihlásenie ani uloženie vašej voľby. Pre návštevníkov z EÚ, Európskeho hospodárskeho priestoru, Spojeného kráľovstva a Švajčiarska sa analytické a marketingové cookies zapínajú až po vašom súhlase. Pre návštevníkov z iných krajín sú zapnuté predvolene. Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť tlačidlom „Cookies“ v dolnej časti stránky.
| Cookie | Typ | Účel | Platnosť |
|---|---|---|---|
| sneco_consent_v2 | Nevyhnutné | Vaša voľba cookies | 180 dní |
| sneco_geo | Nevyhnutné | Región, podľa ktorého pravidiel sa zobrazí voľba cookies (nie je to súhlas) | 30 dní |
| wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Nevyhnutné | Košík a objednávka | do 2 dní |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | Nevyhnutné | Prihlásenie do účtu | do zatvorenia prehliadača alebo do 14 dní |
| sbjs_* | Analytika objednávok | Odkiaľ ste prišli na web, aby sa objednávka priradila k zdroju | do 6 mesiacov |
| sneco_clid | Marketing | Značky kliknutí na reklamu (napr. gclid, fbclid) | 30 dní |
| _ga, _ga_* | Analytika (Google) | Štatistika návštev | do 13 mesiacov |
| _clck, _clsk, MUID | Analytika (Microsoft Clarity) | Analýza používateľskej prívetivosti | do 13 mesiacov |
| _fbp, _fbc | Marketing (Meta) | Meranie reklamy | do 90 dní |
10. Analytika a reklama
Microsoft Clarity
Ukazuje, ako návštevníci používajú web: zobrazenia stránok, kliknutia, posúvanie, technické chyby a záznamy relácií. Vstupné polia a údaje objednávky sú maskované a do Clarity sa neodosielajú. Spracúvanie prebieha podľa Vyhlásenia spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov.
Google Analytics 4
Prijíma technické a behaviorálne udalosti o používaní webu a nákupoch: stránky, produkty, sumu, menu a číslo objednávky. Tieto údaje používame na štatistiku a hodnotenie reklamných kanálov.
Meta Pixel a Conversions API
Meta môže prijímať udalosti zobrazenia produktu, pridania do košíka, začatia objednávky a nákupu. Na meranie reklamy sa môžu odovzdávať produkty, suma, mena, číslo objednávky, technické údaje prehliadača, reklamné identifikátory a hašované (SHA-256) kontaktné údaje uvedené pri objednávke.
11. Deti
Web nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a ich údaje vedome nezbierame. Ak si myslíte, že nám dieťa poskytlo svoje údaje, napíšte nám a vymažeme ich.
12. Bezpečnosť
Údaje prenášame iba zabezpečeným spojením (HTTPS), prístup obmedzujeme na pracovníkov, ktorí ho potrebujú pri práci, a pravidelne vytvárame zálohy.
13. Zmeny zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke a dátum poslednej zmeny je uvedený hore.
