Obchodné podmienky a vrátenie tovaru
Українська · English · Deutsch · Polski · Slovenčina
Aktualizované 25.09.2026
1. Kto predáva
Predávajúci závisí od toho, kam si objednávate doručenie.
| Doručenie do | Predávajúci | Údaje o firme |
|---|---|---|
| Ukrajiny | Prime Snack LLC | kód EDRPOU 40271201, Berehivska-Bichna St. 15, Mukachevo 89600, Ukrajina |
| iných krajín | Sneco SK, s.r.o. | IČO 56 285 876, DIČ 2122264551, Karpatská 1328/3, 040 01 Košice, Slovensko |
Kontakt v súvislosti s akoukoľvek objednávkou: [email protected], +380 97 307 9354.
2. Čo predávame
Chrumkavé snacky z prírodného syra, mixy syra s orechmi a chrumkavé zelené a čierne olivy značky snEco. Zloženie, výživové hodnoty, alergény, hmotnosť a trvanlivosť sú uvedené na stránke každého produktu a na balení.
3. Ako sa uzatvára zmluva
- Vyberiete si produkty, vyplníte objednávku a zaplatíte ju.
- Po zaplatení vám pošleme e-mail s číslom a obsahom objednávky. Týmto okamihom je kúpna zmluva uzatvorená.
- Ak by niektorý produkt nebol na sklade, napíšeme vám a podľa vášho výberu vám zaň vrátime celú sumu alebo ponúkneme náhradu.
Odoslaním objednávky súhlasíte s týmito podmienkami.
4. Ceny a platba
- Ceny na webe sú konečné, vrátane všetkých daní. Na ukrajinskej verzii sú ceny v hrivnách (UAH), v ostatných jazykoch v eurách.
- Cena doručenia sa zobrazí v košíku pred platbou a pripočíta sa k sume objednávky.
- Platba online: karta Visa alebo Mastercard, Apple Pay, Google Pay (platobná služba WayForPay). Údaje o karte spracúva platobná služba, my ich nevidíme ani neukladáme.
- Platba pri prevzatí (dobierka) nie je možná.
5. Doručenie
| Ukrajina | Iné krajiny | |
|---|---|---|
| Prepravca | Nova Poshta: pobočka, box, kuriér | DPD: výdajné miesta a boxy DPD |
| Cena | 95 UAH; zadarmo od 2 000 UAH | 20 €; zadarmo od 100 € (hodnota tovaru po zľavách) |
| Kedy odosielame | v deň objednávky alebo nasledujúci deň | v deň objednávky alebo nasledujúci deň |
| Doba prepravy | zvyčajne 1–2 dni | závisí od krajiny |
- Riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na vás, keď zásielku prevezmete.
- Ak je balenie alebo krabica poškodená, skontrolujte zásielku pred prepravcom, zdokumentujte poškodenie (fotky, záznam prepravcu) a napíšte nám. Tovar vymeníme alebo vám vrátime peniaze.
- Doručujeme do všetkých krajín okrem Ruska a Bieloruska. Pri krajinách mimo EÚ môže byť potrebné zaplatiť clo a dane krajiny príjemcu; tie platí príjemca.
Viac informácií: Doprava a platba.
6. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Naše snacky sú v hermeticky uzavretých baleniach, preto platí jednoduché pravidlo: neotvorené balenie: dá sa vrátiť, otvorené: nie (okrem prípadov, keď je s tovarom niečo v neporiadku, pozri bod 7).
Objednávky s doručením do iných krajín (predávajúci: Sneco SK)
- Od kúpy môžete odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky bez uvedenia dôvodu.
- Vrátiť sa dajú iba tovary v celých, neotvorených baleniach. Otvorené balenia sa z dôvodov hygieny a bezpečnosti potravín vrátiť nedajú.
- Ak chcete odstúpiť, napíšte na [email protected] (môžete použiť formulár nižšie) a do 14 dní potom pošlite tovar na adresu, ktorú vám uvedieme v odpovedi.
- Náklady na poslanie tovaru späť hradíte vy.
- Peniaze za tovar a za pôvodné doručenie (podľa najlacnejšej sadzby) vrátime do 14 dní od vášho oznámenia rovnakým spôsobom, akým ste platili. Môžeme počkať, kým sa tovar vráti k nám, alebo kým nám ukážete potvrdenie o jeho odoslaní.
Objednávky s doručením na Ukrajinu (predávajúci: Prime Snack)
- Potraviny riadnej kvality podľa právnych predpisov Ukrajiny nepodliehajú výmene ani vráteniu.
- Ak je s tovarom niečo v neporiadku (pozri bod 7), vymeníme ho alebo vám vrátime peniaze.
7. Ak je s tovarom niečo v neporiadku
Poškodené alebo netesné balenie, iný produkt, neúplná objednávka, uplynutá trvanlivosť, nezvyčajná chuť alebo vôňa:
- Napíšte na [email protected] čo najskôr, najneskôr však do konca trvanlivosti uvedenej na balení. Pridajte číslo objednávky a fotky (balenie, dátum na ňom, problém).
- Balenie nevyhadzujte, kým vám neodpovieme.
- Odpovieme do 3 pracovných dní a podľa vášho výberu tovar vymeníme alebo vám vrátime peniaze vrátane doručenia. Samotný tovar väčšinou nie je potrebné vracať.
Pre zákazníkov v EÚ to neobmedzuje vaše zákonné práva (zákonná zodpovednosť za súlad tovaru so zmluvou).
8. Skladovanie
Balenia skladujte na suchom mieste pri teplote od 0 do +30 °C. Trvanlivosť: balenia 14 g a 28 g: 18 mesiacov; mixy 20 g a balenia 500 g: 8 mesiacov; olivy: 12 mesiacov. Presný dátum je na každom balení. Otvorené balenie je najlepšie zjesť hneď: snack naťahuje vlhkosť a stráca chrumkavosť.
9. Zodpovednosť
Zodpovedáme za kvalitu tovaru a za doručenie až do okamihu, keď vám ho odovzdáme. Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené prepravcom alebo okolnosťami, ktoré nemôžeme ovplyvniť (napríklad vojnové udalosti, živelné pohromy, výpadky elektriny), no v takom prípade vás budeme informovať a ak budete chcieť, vrátime vám peniaze za neodoslanú objednávku.
10. Osobné údaje
Ako používame vaše údaje, je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.
11. Spory
- Najprv nám napíšte: väčšinu vecí vyriešime jedným či dvoma e-mailmi.
- Objednávky na Ukrajinu sa riadia právom Ukrajiny.
- Objednávky do iných krajín sa riadia právom Slovenskej republiky.
12. Zmeny podmienok
Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Na vašu objednávku sa vzťahuje verzia platná v čase jej odoslania.
Formulár na odstúpenie od zmluvy (pre zákazníkov z iných krajín)
Formulár vyplňte a pošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.
Komu: Sneco SK, s.r.o., Karpatská 1328/3, 040 01 Košice, Slovensko, [email protected]
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar (*):
Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*):
Číslo objednávky:
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
Dátum:
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
