Polityka prywatności snEco

Українська · English · Deutsch · Polski · Slovenčina

Aktualizacja: 25 września 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane otrzymujemy, gdy korzystasz z sneco.ua i robisz u nas zakupy, do czego ich potrzebujemy, komu je przekazujemy i jak możesz nimi zarządzać.

1. Kto przetwarza Twoje dane

Strona sneco.ua należy do marki snEco. Twoje dane przetwarza jedna z dwóch spółek snEco, w zależności od tego, dokąd dostarczane jest zamówienie:

• Klienci na Ukrainie: Prime Snack LLC (ТОВ «Прайм Снек»), kod firmy 40271201, ul. Berehivska-Bichna 15, 89600 Mukaczewo, Ukraina.
• Klienci z innych krajów, w tym z UE: Sneco SK, s.r.o., IČO 56 285 876, Karpatská 1328/3, 040 01 Koszyce, Słowacja.

Obie spółki współpracują w ramach marki snEco: wspólnie prowadzą stronę, obsługują klientów i realizują zamówienia. W każdej sprawie dotyczącej Twoich danych napisz na [email protected] lub zadzwoń: +380 97 307 9354.

2. Jakie dane otrzymujemy i po co

Dane	Po co
Imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres lub punkt odbioru, komentarz do zamówienia	Realizacja i dostawa zamówienia, kontakt w jego sprawie
Konto: e-mail, hasło (przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej), historia zamówień	Logowanie, historia zakupów, szybsze zamówienia
Dane płatności: kwota, status, numer płatności	Przyjęcie płatności, zwroty. Numeru karty nie widzimy i nie przechowujemy: obsługuje go operator płatności
Zapytania: e-maile, formularze, rozmowy telefoniczne, wiadomości w komunikatorach	Odpowiedzi na pytania, obsługa zgłoszeń
Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, odwiedzane strony, skąd przyszedłeś (w tym znaczniki reklamowe)	Bezpieczeństwo strony, ochrona przed spamem i oszustwami, stabilne działanie
Dane analityczne i reklamowe (zob. „Cookies”)	Statystyki, ulepszanie strony, pomiar reklam
Opinie i odpowiedzi w ankiecie po zakupie (dobrowolnie)	Ulepszanie produktów i obsługi

3. Na jakiej podstawie

• Umowa. Bez imienia, telefonu i adresu nie dostarczymy zamówienia.
• Prawo. Mamy obowiązek przechowywać dokumenty księgowe i podatkowe.
• Twoja zgoda. Cookies analityczne i marketingowe, newslettery. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili; nie wpływa to na to, co już zostało zrobione.
• Prawnie uzasadniony interes. Ochrona strony przed nadużyciami, ulepszanie usług, wiadomości dotyczące Twoich zamówień. Robimy to w rozsądnych granicach i z poszanowaniem Twojej prywatności.

4. Poczta elektroniczna

Adres e-mail podany przy rejestracji konta lub składaniu zamówienia wykorzystujemy do wysyłania wiadomości transakcyjnych: potwierdzenia zamówienia, informacji o płatności i dostawie, danych logowania i odzyskiwania hasła.

Możemy też wysyłać na ten adres inne wiadomości związane z Twoimi zamówieniami i obsługą, na przykład przypomnienie o niedokończonym zamówieniu lub prośbę o ocenę zakupu. Z takich wiadomości nietransakcyjnych możesz zrezygnować w każdej chwili, kontaktując się z nami. Do wysyłki e-maili możemy korzystać z dostawców usług pocztowych, którzy przetwarzają Twój adres wyłącznie w tym celu.

5. Komu przekazujemy dane

Tylko tym, którzy pomagają nam realizować zamówienia i utrzymywać stronę, i tylko w niezbędnym zakresie. Nie sprzedajemy Twoich danych.

Kto	Po co
Nova Poshta (Ukraina), DPD (inne kraje)	Dostawa
WayForPay	Płatności kartą, Apple Pay, Google Pay
Hetzner (Niemcy)	Serwer, na którym działa strona
Cloudflare	Bezpieczeństwo i szybkość strony
Resend	Wysyłka e-maili
MoySklad	Ewidencja zamówień i magazynu
Google (Analytics, Tag Manager, Forms)	Statystyki odwiedzin, ankieta po zakupie
Meta (Facebook, Instagram)	Pomiar skuteczności reklam
Microsoft Clarity	Analiza wygody korzystania ze strony
Organy państwowe	Tylko gdy wymaga tego prawo

6. Przekazywanie danych poza UE

Niektóre z tych usług (m.in. Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, Resend) mogą przetwarzać dane w USA lub innych krajach poza UE. Część naszego zespołu, księgowość i magazyn działają na Ukrainie. Korzystamy wyłącznie z usług stosujących zabezpieczenia uznawane w UE, takie jak standardowe klauzule umowne UE lub Ramy ochrony danych UE–USA.

7. Jak długo przechowujemy dane

• Zamówienia, płatności i dokumenty księgowe: do 10 lat, zgodnie z przepisami rachunkowymi i podatkowymi.
• Konto: dopóki jest aktywne i do 3 lat od ostatniej aktywności; potem je usuwamy lub anonimizujemy. Na Twoją prośbę usuniemy je wcześniej.
• Zapytania i korespondencja: do 3 lat od ostatniego kontaktu.
• Zgody na newsletter i marketing: do ich wycofania.
• Dane analityczne: do 26 miesięcy.
• Logi serwera i kopie zapasowe: przez czas potrzebny dla bezpieczeństwa i odtworzenia strony, zwykle do 12 miesięcy.

8. Twoje prawa

Możesz:

• dowiedzieć się, jakie Twoje dane posiadamy, i otrzymać ich kopię;
• poprawić nieprawidłowe dane;
• żądać usunięcia danych, z wyjątkiem tych, które musimy przechowywać zgodnie z prawem;
• ograniczyć przetwarzanie lub się mu sprzeciwić;
• otrzymać swoje dane w wygodnym formacie nadającym się do odczytu maszynowego;
• w każdej chwili wycofać zgodę na cookies (przycisk „Cookies” na stronie) i na newslettery.

Napisz na [email protected], a odpowiemy w ciągu 30 dni. Aby chronić Twoje dane, możemy poprosić o potwierdzenie, że prośba pochodzi od Ciebie.

9. Cookies

Cookies to małe pliki zapisywane przez stronę w Twojej przeglądarce. Niezbędne cookies działają zawsze: bez nich nie działa koszyk, logowanie i zapamiętywanie Twoich wyborów. Dla odwiedzających z UE, Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii cookies analityczne i marketingowe włączają się dopiero po wyrażeniu zgody. Dla odwiedzających z innych krajów są domyślnie włączone. Wybór możesz zmienić w każdej chwili przyciskiem „Cookies” na dole strony.

Cookie	Rodzaj	Cel	Okres
sneco_consent_v2	Niezbędne	Twój wybór dotyczący cookies	180 dni
sneco_geo	Niezbędne	Region, według którego zasad pokazać wybór cookies (to nie jest zgoda)	30 dni
wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart	Niezbędne	Koszyk i składanie zamówienia	do 2 dni
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie	Niezbędne	Logowanie do konta	do zamknięcia przeglądarki lub do 14 dni
sbjs_*	Analityka zamówień	Skąd przyszedłeś na stronę, by powiązać zamówienie ze źródłem	do 6 miesięcy
sneco_clid	Marketing	Znaczniki kliknięć reklam (np. gclid, fbclid)	30 dni
_ga, _ga_*	Analityka (Google)	Statystyki odwiedzin	do 13 miesięcy
_clck, _clsk, MUID	Analityka (Microsoft Clarity)	Analiza wygody korzystania ze strony	do 13 miesięcy
_fbp, _fbc	Marketing (Meta)	Pomiar reklam	do 90 dni

10. Analityka i reklama

Microsoft Clarity

Pokazuje, jak odwiedzający korzystają ze strony: wyświetlenia stron, kliknięcia, przewijanie, błędy techniczne i nagrania sesji. Pola formularzy i dane zamówienia są maskowane i nie trafiają do Clarity. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z Oświadczeniem Microsoft o ochronie prywatności.

Google Analytics 4

Otrzymuje techniczne i behawioralne zdarzenia dotyczące korzystania ze strony i zakupów: strony, produkty, kwotę, walutę i numer zamówienia. Wykorzystujemy te dane do statystyk i oceny kanałów reklamowych.

Meta Pixel i Conversions API

Meta może otrzymywać zdarzenia wyświetlenia produktu, dodania do koszyka, rozpoczęcia zamówienia i zakupu. Do pomiaru reklam mogą być przekazywane produkty, kwota, waluta, numer zamówienia, dane techniczne przeglądarki, identyfikatory reklamowe oraz zahaszowane (SHA-256) dane kontaktowe podane przy zamówieniu.

11. Dzieci

Strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 lat i świadomie nie zbieramy ich danych. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane, napisz do nas, a je usuniemy.

12. Bezpieczeństwo

Przesyłamy dane wyłącznie szyfrowanym połączeniem (HTTPS), ograniczamy dostęp do pracowników, którzy go potrzebują, i regularnie tworzymy kopie zapasowe.

13. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę. Aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie, a data ostatniej zmiany jest podana na górze.